개인정보·회사 정보 안전하게 지키며 쓰기

한눈에 요약

AI 채팅창에 쓴 내용은 서비스 회사의 서버로 전달돼요. 남에게 보여 주기 싫은 정보는 처음부터 넣지 마세요.
넣지 말 것: 주민등록번호·계좌·카드번호, 비밀번호, 고객 개인정보, 회사 기밀, 계약서 원문.
서비스마다 “내 대화를 AI 개선에 써도 되는지” 설정이 있어요. 한 번 확인해 두면 마음이 편해요.
민감한 내용을 꼭 물어야 하면 가리고(마스킹) 바꿔서 물어보세요.
회사 업무에 쓸 때는 회사 규정이 우선이에요.

이 튜토리얼로 할 수 있게 되는 것

AI에 넣어도 되는 정보와 안 되는 정보를 구분할 수 있어요.
Claude, ChatGPT, Gemini의 대화 저장·학습 설정이 어디 있는지 알 수 있어요.
민감한 내용을 가려서 안전하게 질문할 수 있어요.

먼저 알아둘 개념

용어	쉬운 뜻
학습(모델 개선)	내 대화가 AI를 더 똑똑하게 만드는 데 쓰이는 것이에요. 서비스와 계정 종류에 따라 기본값이 달라요.
대화 기록	내 계정에 저장돼 나중에 다시 볼 수 있는 대화예요.
임시·시크릿 채팅	기록을 남기지 않거나 학습에 쓰지 않도록 만든 일회용 대화예요.
마스킹	이름·번호를 “김OO”, “010-XXXX-XXXX”처럼 가리는 일이에요.

세 서비스의 설정은 이렇게 달라요. (확인일 2026-10-11, 계정 종류와 지역에 따라 다를 수 있어요.)

서비스	기본 동작 (개인 계정)	끄는 곳	기록 안 남기는 방법
Claude	대화를 Claude 개선에 쓰는 것은 “모델 개선(Model Improvement)” 설정에서 내가 허용한 경우예요. 요금제 페이지는 Free/Pro/Max를 “Opt-out”으로 표시해요.	설정(Settings)의 개인정보 설정(claude.ai/settings/data-privacy-controls)	시크릿(incognito) 채팅. 모델 개선에 쓰이지 않아요.
ChatGPT	개인 계정 기본값은 공식 문서에서 찾지 못했어요. 직접 확인이 필요해요.	설정(Settings) > 데이터 제어(Data controls)	임시 채팅(Temporary chat) 기능이 있어요.
Gemini	Keep Activity가 켜져 있으면 일부 대화를 사람이 검토해 서비스 개선에 써요. 기본 보관 18개월이에요.	Gemini 앱 활동(Gemini Apps Activity)에서 Keep Activity 끄기, 자동 삭제 기간 변경	임시 채팅은 AI 학습에 쓰이지 않고 72시간 보관돼요.

단계별 따라하기

0/4 완료

넣으면 안 되는 정보 목록을 읽었어요
쓰는 서비스의 학습·기록 설정을 열어 봤어요
민감한 대화는 임시·시크릿 채팅으로 해 봤어요
회사 AI 사용 규정을 확인했어요

넣으면 안 되는 정보를 기억하세요
- 주민등록번호, 여권·운전면허 번호
- 계좌번호, 카드번호, 보안카드·OTP
- 비밀번호, 인증 코드
- 고객 이름·연락처·주문 내역 같은 남의 개인정보
- 회사 내부 자료: 미공개 매출, 계약서 원문, 소스 코드, 인사 정보
- 병원 기록처럼 민감한 건강 정보
Claude 공식 안내도 금융 정보, 건강 기록, 비밀번호, 기밀 문서는 조심하라고 해요.
쓰는 서비스의 설정 화면을 열어 보세요

Claude는 설정의 개인정보 메뉴에서 모델 개선을 켜고 끌 수 있어요. ChatGPT는 설정의 데이터 제어(Data controls), Gemini는 Gemini 앱 활동에서 조절해요.

이 단계에서 보게 될 화면
Claude의 개인정보 설정에서 모델 개선을 켜고 끄는 화면
Claude 도움말에서 보기 ↗
실제 화면은 서비스 업데이트에 따라 다를 수 있어요

이 단계에서 보게 될 화면
Gemini 앱 활동에서 Keep Activity와 자동 삭제 기간을 조절하는 화면
Google 도움말에서 보기 ↗
실제 화면은 서비스 업데이트에 따라 다를 수 있어요
기록을 남기고 싶지 않으면 임시 채팅을 쓰세요

Claude는 새 채팅 오른쪽 위의 유령 아이콘으로 시크릿 채팅을 시작해요. 기록과 메모리에 저장되지 않아요. Gemini와 ChatGPT에도 임시 채팅이 있어요. 버튼 위치는 화면 업데이트에 따라 달라질 수 있으니 각 서비스 도움말에서 확인하세요.
민감한 내용은 가려서 물어보세요

이 프롬프트를 복사해서 붙여넣으세요
아래 문구는 실제 정보를 가린 예시야. 이 상황에서 내가 어떻게 답장하면 좋을지 정중한 문장으로 써줘. 상황: 거래처 A사 담당자 김OO 님이 대금 지급을 2주 미뤄 달라고 요청함. 금액은 [금액]. 우리 쪽 입장은 1주까지는 가능.

이름, 금액, 계좌, 주소는 [ ]나 가명으로 바꿔 물어보고, 답을 받은 뒤 내 컴퓨터에서 진짜 정보를 채워 넣으세요.
회사 업무라면 규정부터 확인하세요

회사마다 “외부 AI 서비스 사용 금지”, “승인된 도구만 사용” 같은 규정이 있을 수 있어요. 규정을 모르면 보안 담당자나 팀장에게 먼저 물어보세요. 유료 팀·기업용 플랜은 별도 데이터 정책이 적용돼요. 예를 들어 Claude 요금제 페이지는 Team/Enterprise를 “기본적으로 학습 없음”으로, ChatGPT 요금 문서는 Business를 “비즈니스 데이터 학습 없음(기본)“으로 안내해요(2026-10-11 확인). 그래도 우선은 회사 지침을 따르세요.
대화가 쌓이는 기능도 알아 두세요

Claude의 메모리는 대화에서 알게 된 내용을 저장해 다음 대화에 활용해요. 신분증 번호와 금융 계좌번호는 저장하지 않는다고 안내돼요. 저장 내용은 설정의 메모리(Memory)에서 보고 지울 수 있어요. 자세한 내용은 C9에서 봐요.

빠른 참조표

정보	넣어도 될까요?	대안
주민번호·계좌·카드번호	넣지 마세요	빼고 설명하기
비밀번호·인증 코드	넣지 마세요	절대 공유 금지
고객 이름·연락처	넣지 마세요	가명·마스킹
회사 기밀·계약서 원문	규정 확인 전에는 넣지 마세요	핵심만 요약해서 일반화
일반 지식 질문, 공개 자료	괜찮아요	-
내 이메일 초안(개인 정보 뺀 것)	대체로 괜찮아요	이름은 가리기

자주 막히는 지점

이미 민감한 정보를 붙여넣었어요

원인: 급하게 붙여넣다 보면 생겨요.
해결: 해당 대화를 삭제하세요. 다만 삭제해도 이미 처리된 내용이 완전히 사라진다고 단정할 수 없어요. 비밀번호라면 바로 바꾸고, 회사 정보라면 보안 담당자에게 알리세요. Claude는 대화를 지워도 메모리가 남을 수 있어 메모리도 따로 지워야 해요.

설정에서 학습 항목이 안 보여요

원인: 계정 종류(개인·팀·기업)나 앱 버전, 지역에 따라 화면이 달라요.
해결: 각 서비스의 공식 도움말 링크를 열어 최신 메뉴 이름을 확인하세요. 회사 계정이면 관리자가 정해 둔 정책일 수 있어요.

시크릿 채팅인데 이전 대화를 기억하지 못해요

원인: 정상이에요. 기록과 메모리에 저장되지 않는 기능이라서요.
해결: 필요한 배경은 그 대화 안에서 다시 적어 주세요.

AI가 만든 답에 다른 사람 정보가 섞여 있을까 걱정돼요

원인: AI는 틀린 내용을 그럴듯하게 말할 수 있어요.
해결: 사실 확인은 4편을 보세요.

실전 팁

“이 글을 남에게 보여 줘도 괜찮은가?” 를 붙여넣기 전에 한 번 자문해 보세요.
처음 쓰는 서비스는 가입 직후 설정부터 열어 보세요.
파일을 올릴 때도 같은 기준이에요. 이름·번호가 든 표는 열을 지우고 올리세요.
공용 PC에서는 쓰고 나서 로그아웃하세요.

다음에 볼 튜토리얼

생활 속 AI 활용 10가지 — 안전한 예시로 연습하기
C9. 메모리와 개인 설정 — Claude 메모리 끄고 지우기
Claude·ChatGPT·Gemini 비교 — 학습 정책 차이 한눈에 보기

출처

마지막 확인일: 2026년 10월 11일

Claude 지원센터: 대화에 민감한 정보를 입력해도 되나요? support.claude.com
Claude 지원센터: 채팅 검색과 메모리 support.claude.com
Claude 요금제 페이지 (모델 학습 항목) claude.com
Gemini 앱 개인정보 보호 허브 (Keep Activity, 사람 검토, 보관 기간) support.google.com
ChatGPT 문서 (Data controls, 임시 채팅 단축키) learn.chatgpt.com

가격·한도·메뉴 이름은 자주 바뀌어요. 중요한 결정 전에는 위 공식 페이지에서 최신 내용을 다시 확인하세요.